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【中玻網】去年,溫嶺新河鎮(zhèn)的黃先生新裝修了一套房子,為了更為舒適和安全,黃先生特地將自己陽臺上的窗戶全換成了雙層鋼化玻璃,可是沒有想到,這樣的做法非但沒帶來安全,反而還給自己帶來了麻煩。
這究竟是怎么回事呢?據黃先生介紹,新房裝修后需要晾一下、散一下氣味,所以房子裝修好之后,他并沒有急著入住,可是較好近他去新家時,卻發(fā)現陽臺的鋼化玻璃裂開了。
“幸虧裂開的是內層玻璃,要是外層玻璃裂開掉下去,扎到人就麻煩了!秉S先生認為,這鋼化玻璃安裝的時間不長,現在就裂開原因只有兩種,“不是玻璃有質量問題,就是安裝沒到位。”
發(fā)現問題的黃先生找了玻璃店的負責人陳先生,要求更換玻璃!拔疫沒住進去,玻璃就開裂了,時間一久,其他玻璃也可能會裂開的!
不過,玻璃店負責人陳先生的態(tài)度卻讓黃先生十分生氣!八麄冏屛邑撊煟瑩Q玻璃的話不僅要付玻璃費200多元,安裝費、人工費都得另外算,安裝費還比之前的要貴!”黃先生說。
因為無法自行協商解決,黃先生向溫嶺市市場監(jiān)督管理局新河分局投訴了這一情況。
對于黃先生反映的問題,玻璃店的陳先生則表示,鋼化玻璃都是有爆開率的,不存在售后服務!靶^(qū)里也有很多住戶的玻璃爆開了,人家都是自己負責的,不可能讓我們虧人工費來幫忙安裝的!
鋼化玻璃存在爆開率,就能讓商家免除責任嗎?
對此,溫嶺市市場監(jiān)督管理局新河分局的工作人員表示,因鋼化玻璃內部構成,國內各生產廠家的爆開率并不一致,從3%~0.3%不等。玻璃開槽及鉆孔的不合理及玻璃原片質量較差、厚度不均等,也會導致鋼化玻璃發(fā)生爆開。
“從肉眼上看,黃先生家的玻璃并沒有外力損傷的痕跡,應該是鋼化玻璃爆開導致。雖然鋼化玻璃有爆開率,但并不代表廠家就可以推卸責任。爆開也是因為廠家生產工藝不完善造成的,廠家不能把這個責任轉嫁到消費者頭上。消費者和商家應該根據合同內規(guī)定,如果鋼化玻璃是在保修期內發(fā)生爆開的,消費者就有權主張廠家或者商家賠償!
由于黃先生在購買安裝玻璃時未簽訂相關合同,無法明確保修期以及爆開情況下的賠償問題。較好終,在工作人員的調解下,陳先生同意只收取玻璃成本費為黃先生重新安裝鋼化玻璃,黃先生對此表示滿意。
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