【中玻網(wǎng)】中國(guó)有很多總裁或高管都在參加各種培訓(xùn)或?qū)W習(xí)，我也給不少EMBA班或總裁班的企業(yè)家上過課。公正地講，的企業(yè)家一定有其過人的地方，所謂“成功自有道理”，但“往往是優(yōu)越的敵人”，“成功往往是更成功的阻礙”。我發(fā)現(xiàn)很多企業(yè)家或高管進(jìn)入課堂之后，他們并不習(xí)慣做學(xué)生。
　　
　　為什么這么說？先看一個(gè)故事。美國(guó)學(xué)者諾斯與安德森做過一個(gè)試驗(yàn)，內(nèi)容是先給每位參加者輸入一個(gè)錯(cuò)誤的命題，然后讓每個(gè)人列舉支持或反對(duì)的理由。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，那些支持理由越多的人，在答案公布之后，仍然更傾向于錯(cuò)誤命題是成立的。這種現(xiàn)象，諾斯與安德森稱之為“信念頑固癥（Belief Perseverance）”，或者叫“過度自信現(xiàn)象”（Overconfidence Phe-nomenon）。意思是說，成功者在成功之后，即使現(xiàn)實(shí)已經(jīng)確定其成功經(jīng)驗(yàn)已過時(shí)，他們?nèi)匀粫?huì)相信自己的信念是正確的。
　　
　　這是為什么呢？答案是人們往往會(huì)去尋找那些支持自己信念的信息，而有意或者無意地忽略那些不支持自己信念的信息。
　　
　　目前的企業(yè)家與高管們花了很多錢參加培訓(xùn)，但他們中有多少人是沖著尋找支持而來的？學(xué)習(xí)與尋找支持的差別遠(yuǎn)遠(yuǎn)比字面上的差別大得多，很多企業(yè)家與高管卻常常把尋求支持和贊同當(dāng)成了學(xué)習(xí)。他們沒有發(fā)現(xiàn)相當(dāng)一部分人，在“學(xué)習(xí)”或?qū)ふ?ldquo;人脈”時(shí)（很多企業(yè)家參加EMBA班，就是沖著人脈關(guān)系去的，某些培訓(xùn)班干脆在廣告中把那些功成名就的企業(yè)家列出來在這里，你可以叫他們“同學(xué)”），更多的是在尋求一種贊同或支持而已，而不是真實(shí)地學(xué)習(xí)，或者說他們自然地把尋求贊同或附和當(dāng)成了學(xué)習(xí)。
　　
　　當(dāng)然，那些主持培訓(xùn)的教授或講師并不一定正確，尤其是他們中的大多數(shù)并沒有太多的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)。但這與企業(yè)家或高管的“信念頑固癥”或“過度自信現(xiàn)象”并不矛盾，所謂“他山之石，可以攻玉”，講的不就是這個(gè)道理嗎？從決策與執(zhí)行的角度講，如果這個(gè)培訓(xùn)不值得參加，那就不必參加（這是決策問題）；一旦決定參加，既來之，則安之。而且，應(yīng)該告訴自己是來尋求不同意見的，是來尋求不同于自己經(jīng)驗(yàn)的。學(xué)習(xí)的真實(shí)含義，就是學(xué)習(xí)那些自己不熟悉也未必喜歡的經(jīng)驗(yàn)與知識(shí)，不管感受如何，都要學(xué)習(xí)到底（這就是執(zhí)行）。
　　
　　有人也許會(huì)問，我已經(jīng)感覺老師講的是沒用或錯(cuò)誤的了，還要參與學(xué)習(xí)嗎？這正是我們一開始講的“信念頑固癥”，或“過度自信現(xiàn)象”的典型特征。大多數(shù)成功者在成功之后，只會(huì)去尋找那些支持自己信念的信息，而有意或者無意地忽略那些不支持自己信念的信息。
　　
　　中國(guó)改變進(jìn)行到三十年，唱主角的仍然是中小企業(yè)。業(yè)績(jī)的背后是企業(yè)家，但如果無數(shù)中小企業(yè)家僅安于“中小程度”的成功，這樣的心態(tài)就需要引起我們的注意。在諾斯與安德森的研究中，他們發(fā)現(xiàn)在以下幾種情況當(dāng)中，“信念頑固癥”或“過度自信”可以讓成功者感到既輕松又效率高：（1）時(shí)間急迫；（2）疲憊不堪；（3）情緒激昂；（4）顧慮重重；（5）成功氣盛。
　　
　　也就是說，處于這些狀況的企業(yè)家或高管，正在享有著他們的“信念頑固癥”與“過度自信”�？蓱驯е@種“信念頑固癥”與“過度自信”去參加培訓(xùn)或?qū)W習(xí)，會(huì)有什么收獲呢？
　　
　　針對(duì)這種“信念頑固癥”與“過度自信”，藥方有三個(gè)。一是建立做事的“原罪感”，也即有名的投入資金大亨索羅斯的名言：“我容易犯錯(cuò)”。這句話的意義，在于指出了一個(gè)我們不太愿意承認(rèn)的事實(shí)，即人其實(shí)是渺小的，困難中的自信是一種美德，而成功后的自信，多半是一種狂妄。面對(duì)成功，有效的辦法是告訴自己：“我會(huì)犯錯(cuò)”錯(cuò)誤是創(chuàng)造的動(dòng)力之源，我們要有勇氣改正錯(cuò)誤。而錯(cuò)誤永遠(yuǎn)是只可以解決、不可以消滅的，這就要求我們體諒自己的錯(cuò)誤。既有勇氣改正錯(cuò)誤，又坦然承認(rèn)錯(cuò)誤容忍錯(cuò)誤，那就是一個(gè)企業(yè)家的成熟標(biāo)志了。
　　
　　另一種解決的辦法叫“空杯”心態(tài)。何謂“空杯”？古時(shí)候一個(gè)佛學(xué)造詣很深的人，去拜訪一個(gè)老禪師，老禪師十分恭敬地接待了他，并為他沏茶�？稍诘顾畷r(shí)，明明杯子已經(jīng)滿了，老禪師還不停地倒。他不解地問：“大師，為什么杯子已經(jīng)滿了，還要往里倒？”禪師說：“是啊，既然已滿了，干嘛還倒呢？”意思是，既然你已經(jīng)很有學(xué)問了，干嘛還要到我這里求教？企業(yè)家做學(xué)生，“空杯”倒不必，但參加培訓(xùn)之前，自己倒掉一些自以為是的東西，留出一些空間，那是完全必要的。
　　
　　第三種叫立即行動(dòng)，用實(shí)踐來檢驗(yàn)真理。今天的企業(yè)家在做公司的時(shí)候，大環(huán)境已經(jīng)非常好了，在這種情況下，關(guān)鍵就不再是論對(duì)錯(cuò)，而是談得失。如果你是對(duì)的，那就要用結(jié)果來證明，也就是用實(shí)踐來檢驗(yàn)真理。勤奮而不致富，比懶惰的人不致富對(duì)社會(huì)的傷害更大，因?yàn)樽隽艘粋�(gè)壞榜樣。同樣，一個(gè)的企業(yè)家，不能夠把公司做強(qiáng)做大，比那些只盈利不想做公司的人，對(duì)員工的傷害更大。所以，少論對(duì)錯(cuò)，多談行動(dòng)，多談行動(dòng)后的得失，這對(duì)企業(yè)家與高管擺脫“信念頑固癥”與“過度自信現(xiàn)象”，一定會(huì)很有幫助。
　　
　　一句話，對(duì)于那些功成名就的企業(yè)家與高管來說，一個(gè)似乎滑稽的邏輯他們必須面對(duì)：他們做不好學(xué)生，就可能做不好高層與職業(yè)經(jīng)理人。